Obsługa klienta

• zawieranie kompleksowych umów dostarczania ciepła,


• aktualizowania treści zawartych umów w przypadku zmian danych stron umowy w zakresie wynikającym z zapisów kompleksowych umów dostarczania ciepła oraz ogólnych warunków dostarczania ciepła,


• obsługi w zakresie odczytów liczników ciepła,


• rozstrzygania zgłaszanych przez Klientów problemów dotyczacych dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zmiany zamówionej mocy, montażu liczników ciepła, rozliczeń i płatności oraz w zakresie obowiązujacych aktualnie przepisów prawnych dotyczących sprzedazy energii cieplnej, a także odpowiedzi na szereg innych problemów dotyczących ciepłownictwa,


• formalności koniecznych do zawarcia Umowy Sprzedaży Ciepła,


• zasad rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło,


• cen i stawek taryfowych.

to pomoc w usunięciu awarii centralnego ogrzewania w administrowanych przez naszych Klientów obiektach z wyłączeniem prac wymagających prowadzenia specjalistycznych procesów łączeniowych, takich jak: spawanie, lutowanie, zgrzewanie, itp. Opłata za dodatkowe czynności jest pobierana według aktualnego cennika.

Usługa jest dostępna 24h/dobę na obszarze:

• Katowic
• Chorzowa
• Siemianowic Śląskich
• Świętochłowic
• Mysłowic
• Dąbrowy Górniczej
• Sosnowca
• Czeladzi
• Będzina
• Zawiercia
• Olkusza